Política de Privacidad

En DentalPlanner («nosotros») respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos cuando visitas el sitio web dentalplanner.pro («el sitio»), cuando solicitas una demostración o cuando te pones en contacto con nosotros, así como los fines de dicho tratamiento y los derechos que puedes ejercer.

Para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales puedes escribirnos a info@dentalplanner.pro.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través del sitio es DentalPlanner.

• Sitio web: dentalplanner.pro
• Correo de contacto: info@dentalplanner.pro

2. Datos personales que tratamos

2.1. Datos que nos facilitas

Cuando nos escribes por WhatsApp, por correo electrónico o solicitas una demo, tratamos los datos que decidas compartir con nosotros, normalmente: nombre, teléfono, dirección de correo electrónico, nombre y ubicación de tu clínica y el contenido de tu mensaje o consulta.

2.2. Datos que se recogen automáticamente

Cuando navegas por el sitio recopilamos de forma automática información técnica como tu dirección IP, el tipo y la versión de tu navegador y dispositivo, el sistema operativo, la página de procedencia, las páginas que visitas y la fecha y hora de acceso. Estos datos se obtienen mediante cookies y herramientas de analítica (ver apartado 3).

3. Cookies y analítica web

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares:

• Cookies técnicas, necesarias para que el sitio funcione correctamente.
• Cookies de medición y analítica: usamos Google Analytics (identificador G-DQ9C1PJ7FQ), un servicio de Google, para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. Google trata estos datos según sus propias políticas.

Puedes configurar o rechazar las cookies desde las opciones de tu navegador. También puedes consultar la política de privacidad de Google en policies.google.com/privacy e instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

4. Finalidades y base jurídica del tratamiento

• Atender tu solicitud de demo, consulta o contacto y mantener la comunicación contigo. Base jurídica: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
• Enviarte información comercial sobre DentalPlanner y sus funcionalidades cuando lo has solicitado o existe una relación previa. Base jurídica: tu consentimiento o nuestro interés legítimo en promocionar productos similares. Puedes oponerte en cualquier momento.
• Medir y mejorar el sitio mediante analítica web. Base jurídica: tu consentimiento al aceptar las cookies no esenciales y nuestro interés legítimo.
• Cumplir obligaciones legales aplicables. Base jurídica: el cumplimiento de dichas obligaciones.

5. Destinatarios de los datos

No vendemos tus datos personales. Podemos comunicarlos a proveedores que nos prestan servicios y que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra, entre ellos:

• Proveedores de alojamiento e infraestructura del sitio.
• Meta Platforms, Inc. cuando te comunicas con nosotros a través de WhatsApp.
• Google, para la analítica web.
• Proveedores de correo electrónico y herramientas de gestión de contactos.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país. En esos casos, las transferencias internacionales de datos se realizan con las garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).

Estos proveedores tratan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y no pueden utilizarlos para fines propios. Fuera de estos casos, no divulgamos ni compartimos tus datos con otras entidades, salvo obligación legal.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras dure la relación con nosotros y, una vez finalizada, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales. Los datos de analítica se conservan según la configuración de retención de Google Analytics. Cuando ya no sean necesarios, los suprimimos o anonimizamos.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceder a tus datos.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la supresión de tus datos.
• Solicitar la limitación de su tratamiento.
• Oponerte al tratamiento, incluida la mercadotecnia directa.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a info@dentalplanner.pro indicando el derecho que deseas ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente en tu país.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, incluidos el cifrado en tránsito y el control de acceso por roles.

9. Menores de edad

El sitio y sus servicios están dirigidos a profesionales y clínicas dentales, no a menores. No recogemos de forma consciente datos de menores de edad. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos a info@dentalplanner.pro y los eliminaremos.

10. Datos de las cuentas de cliente y de los pacientes

Esta Política de Privacidad se refiere únicamente al sitio dentalplanner.pro. Si eres cliente de DentalPlanner, el tratamiento de los datos de tus pacientes dentro de la aplicación se rige por el contrato de prestación de servicios y por el correspondiente acuerdo de tratamiento de datos, en el que tu clínica actúa como responsable del tratamiento y DentalPlanner como encargado.

Los datos asociados a cada cuenta —incluidos los datos de acceso, la información de la clínica, los datos de las personas de tu equipo y los datos de tus pacientes— tienen carácter personal y son de uso exclusivo del cliente titular de la cuenta. En ningún caso se divulgan, ceden, alquilan, venden ni comparten con otras entidades. Cada cuenta opera de forma independiente y aislada del resto, y el personal de DentalPlanner solo accede a ella cuando es imprescindible para atender una solicitud de soporte del propio cliente o para cumplir una obligación legal.

11. Datos de las API de Google (aplicación DentalPlanner)

Esta sección describe cómo la aplicación DentalPlanner (app.dentalplanner.pro) accede a los datos de tu cuenta de Google y los trata cuando el administrador de una clínica conecta Google Calendar y Google Drive desde los ajustes de la aplicación. Los únicos permisos (ámbitos OAuth) que solicita la aplicación son https://www.googleapis.com/auth/calendar y https://www.googleapis.com/auth/drive.file.

11.1. Datos a los que se accede

Al conectar tu cuenta de Google, DentalPlanner accede únicamente a: (a) los eventos de Google Calendar del calendario principal de la cuenta que conectas, a través de la API de Google Calendar; y (b) los archivos que la propia aplicación DentalPlanner crea en Google Drive, mediante el ámbito drive.file. DentalPlanner no puede ver, listar ni acceder a ningún otro archivo de tu Google Drive ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google.

11.2. Finalidad del uso

Los datos de Google Calendar se usan exclusivamente para crear, actualizar y eliminar eventos que reflejan las citas de tu clínica, de modo que tu agenda y tu Google Calendar se mantengan sincronizados. Los datos de Google Drive se usan exclusivamente para guardar y recuperar los archivos de copia de seguridad cifrada de la base de datos de la clínica que genera DentalPlanner, con fines de recuperación ante desastres. No se utilizan para ninguna otra finalidad.

11.3. Cesión a terceros

Los datos de usuario de Google no se venden, ceden, alquilan ni transfieren a terceros. No se emplean para publicidad ni para desarrollar, mejorar o entrenar modelos de inteligencia artificial. El uso y la transferencia por parte de DentalPlanner de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

11.4. Seguridad

Los tokens de acceso y actualización de Google se almacenan cifrados y nunca se exponen al navegador. Todas las comunicaciones con las API de Google se realizan mediante HTTPS/TLS. Las copias de seguridad que se suben a Google Drive son volcados de base de datos cifrados y comprimidos. El acceso a estas integraciones está restringido por roles dentro de la aplicación.

11.5. Conservación y eliminación

La conexión con Google, y el token de actualización asociado, se conserva hasta que el administrador de la clínica la desconecta desde los ajustes de la aplicación; en ese momento el token se elimina de inmediato. Los eventos creados en Google Calendar se eliminan automáticamente cuando la cita correspondiente se cancela o se borra en DentalPlanner. Los archivos de copia de seguridad en Google Drive siguen la política de retención que configure el administrador (por ejemplo, copias diarias conservadas 7 días y copias semanales conservadas unas 5 semanas) y se eliminan de forma automática al vencer ese plazo; también pueden borrarse manualmente desde Google Drive en cualquier momento.

11.6. Uso Limitado (Limited Use) e inteligencia artificial

El uso por parte de DentalPlanner de los datos de usuario recibidos de las API de Google Workspace —ya sean datos en bruto o derivados— se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.

DentalPlanner incluye funciones de inteligencia artificial (respuestas automáticas por WhatsApp, asistencia con las notas internas de la clínica y transcripción de notas de voz). Estas funciones no acceden a datos de Google Calendar ni de Google Drive, y ningún dato obtenido de las API de Google se envía a servicios de IA de terceros ni se utiliza para desarrollar, mejorar o entrenar modelos de IA/ML. El permiso de Calendar se usa únicamente para escribir eventos (crear, actualizar y eliminar); la aplicación nunca lee datos del calendario. El permiso drive.file se usa únicamente para las copias de seguridad cifradas de la base de datos.

El único proveedor de IA de terceros que utiliza DentalPlanner es OpenRouter, y se emplea exclusivamente para generar las respuestas del asistente en las conversaciones de WhatsApp y para asistir en la gestión de citas y de las notas internas de la clínica. La cuenta de OpenRouter está configurada con Retención de Datos Cero (Zero Data Retention): las solicitudes solo se enrutan a servicios que no almacenan los datos enviados, y todas las opciones de entrenamiento o publicación con datos de las solicitudes están desactivadas, por lo que esos datos no se utilizan para entrenar modelos de IA/ML. La transcripción de notas de voz, cuando está habilitada, se ejecuta con un modelo faster-whisper local y sin conexión, alojado en nuestra propia infraestructura: el audio se procesa localmente y no se transmite a ningún proveedor externo.

"The use of raw or derived user data received from Google Workspace APIs by DentalPlanner adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. DentalPlanner's AI/ML features do not access Google Calendar or Google Drive data, and no data obtained from Google APIs is transferred to any third-party AI/ML service or used to develop, improve or train AI/ML models."

En síntesis: la IA de DentalPlanner solo trata el historial de tu conversación de WhatsApp, un contexto mínimo de tu próxima cita y de tu dentista asignado, y el contenido de las notas internas de la clínica — nunca tu historial clínico, alergias ni medicamentos, y nunca datos de Google. El proveedor de IA está configurado con Retención de Datos Cero, por lo que nada de esto se usa para entrenar modelos. Para el detalle completo de cada función de IA, qué decisiones puede tomar y qué formación reciben quienes la usan, consulta nuestros Términos de Uso de la Inteligencia Artificial.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en info@dentalplanner.pro o a través de dentalplanner.pro.

Consulta también nuestros Términos y Condiciones.